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滨海区:实施综合柜员制 社保业务一窗办妥
来自: | 2018-05-11 10:31:23

滨海区为加快推进社会保险公共化服务“标准化、信息化、一体化”建设,全面提升社会保险公共服务能力和水平,正式上线运行综合柜员制,打通业务衔接壁垒,各项社保业务通受通办,实现社保业务一窗办妥。

【解说】焦秀真是企业办公室的工作人员,一大早她就来到未来大厦政务服务大厅的社保窗口,办理职工参保缴费证明,参保登记等业务,与以往不同的是办理征缴、养老、医疗等业务实现了一窗式服务,极大提高了办事效率。

【采访】潍坊万事达钢结构工程有限公司办公室文员 焦秀真

我是来给职工交保险,就是办开户证明的,以前的时候需要到各个窗口区排队取号,耽误很多时间,这次来了就很好了,在一个地方取了号就到综合业务受理窗口一次就全办完了,现在很方便了。

【解说】综合柜员制以服务为中心,按照前台受理,后台审核的模式优化窗口设置,打破前台经办人员工作中条块分割现象,将原来按业务分设的窗口优化整合为综合窗口,对各项社保业务通收通办,变“多头办理”为“一窗受理”,变“群众奔波”为“信息跑腿”,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”的一站式服务。

【采访】滨海区人力资源部社保一处处长  刘克泉

通过认真细致的梳理社会保险业务流程,对保险征缴、参保登记、资格认证、信息整理等业务流程进行整合和二次设计,梳理出300多项标准化清单,最终形成综合柜员制服务事项。同时多次开展综合柜员培训,让每一名柜员熟练掌握数百项综合业务,让群众平均办事时间由原来30多分钟缩减到10分钟左右。


 

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